好，既然你已經明白該做什麼，你打算怎麼做？你願意採取什麼行動？你願意做什麼投資？你明白這全都和顧客忠誠（而非顧客的滿意度）有關嗎？ 你得記住，沒有一家公司是靠著刪減成本而成功。

Photo Credit: 中央社 「紅色旅遊」的歷史 《美國之音》報導，早在2004年，中共中央提出紅色旅遊。為求畫面逼真，現場點燃火光製造出戰場氣氛，並配上背景音樂，最終紅軍的扮演者揮舞旗幟慶祝勝利。

事實上，COVID－19（嚴重特殊傳染性肺炎、新冠肺炎、武漢肺炎）疫情下，中國旅遊業遭受沉重打擊，紅色旅遊也未能倖免，《華爾街日報》稍早前引述江西井岡山官員說，當地革命博物館去年遊客數量下降一半以上，跌至89萬人次。《香港電台》報導，上海市委宣傳部長周慧琳表示，上海是中國共產黨誕生地，全市現存612個紅色遺址和紀念設施，例如中國共產黨發起組成立地舊址等，形容紅色文化已融入城市基因，將系統性宣傳紅色旅遊、新聞宣傳等。今天出版的中共黨刊《求是》雜誌，更刊發習近平自2012年12月至2021年3月期間，在地方考察調研時有關「紅色資源」的談話內容節錄，要求「用好紅色資源，傳承好紅色基因，把紅色江山世世代代傳下去」。其中金廂鎮境內所簽項目近百億元。在海豐縣，當地也正大手筆投入推動紅色旅遊規劃建設。

記者近日走訪位於北京海淀區的香山革命紀念館，發現參觀人潮絡繹不絕，其中不乏國家黨政機關、解放軍部隊、民營企業，乃至繫著紅領巾的小學生，儼然「黨政軍民學」全動員。《新華社》報導，廣東省陸豐市於4月召開的民宿招商大會上，當地規劃的一條「紅色濱海走廊示範帶」簽下了21個民宿項目，投資總額達438億元。（註3）而且，享有出使中國這一亞洲第一大國的「欽差大臣」的榮光圈，且為這個文明古國帶去和平，何樂而不為呢？ 對杜魯門來說，任命功勛卓著的馬歇爾（杜魯門稱之為「二戰中我國乃至所有國家中最偉大的人物」，邱吉爾〔Winston Churchill〕則將其譽為真正的「最高貴的羅馬人」和「勝利建築師」）使華，取代突然辭職、並發表批評當局對華政策、讓華府極為難堪的共和黨人赫爾利（Patrick Hurley），既可擺脫共和黨之攻勢，亦可轉移民眾之視線。

十一月，白宮舉行進行隆重的卸任儀式，杜魯門宣讀馬歇爾的過往以及獎令狀，並為其戴上橡樹葉勛章。但至終局，則純中國之型態，似乎多少埋沒於世界各地共黨所利用之技術之中，尤其與美國有關者，大率相同。」 麥克阿瑟則在聽證會上指出，美國為對華戰略的失策，引起一連串災難，是美國百年來政治的最大敗筆：「我們未來幾代人要為此付出代價：或許要一百年之久。馬歇爾自詡為中國通，卻從未真正了解中國。

但內戰後奪權的中共政權，則毫不掩飾地將美國當作敵人，而且它確實將自己鍛造成美國建國以來最危險的敵人（在這一點上，超過了軍國主義的大日本帝國、納粹德國和史達林主義的蘇聯），此種局面的形成，確實跟美國對華戰略的一錯再錯有關。」 一九四五年八月，二戰剛一結束，身心俱疲的馬歇爾即向杜魯門寫信要求卸任，同時推薦艾森豪（Dwight D. Eisenhower）作為繼任者。

反倒是沒有在中國任過職的麥克阿瑟，一眼看穿了中國的本質：「在過去五十年中，中國人的觀念和理想變得日益軍事化，變成了一種全民一致的、越來越具有支配慾和好戰傾向的民族主義。麥克阿瑟回到美國，受到民眾盛大歡迎。此時此刻，回首一年多之前出使中國時的眾望所歸，宛如過眼雲煙」但馬歇爾確實對丟掉中國負有相當之責任。

」馬歇爾當然知道這是場面話，笑而不答。在中國共黨行為之純中國方面，與全世界共黨通用技術之型態間，甚難劃一明顯之界限，然在余使華期間，中國共產黨於對美行動中，毫無疑問地，具有此兩者之要素。馬歇爾自詡為中國通，卻從未真正了解中國。儘管馬歇爾計畫在歐洲大獲成功，馬歇爾隨後榮獲諾貝爾和平獎，但這些光輝無法抹煞他在中國失敗的污點。

」 麥卡錫對馬歇爾的指責過於誇張。放棄原則的做法鞏固了共黨對中國大陸的統治，幫助其發展壯大，使其在爭奪世界的鬥爭中很可能成為軍事天平另一端的砝碼。

其純中國方面之型態，最易說明者，為激起中國人民，使其相信美國，將替代其敵人日本地位之宣傳。但內戰後奪權的中共政權，則毫不掩飾地將美國當作敵人，而且它確實將自己鍛造成美國建國以來最危險的敵人（在這一點上，超過了軍國主義的大日本帝國、納粹德國和史達林主義的蘇聯），此種局面的形成，確實跟美國對華戰略的一錯再錯有關。

十一月，白宮舉行進行隆重的卸任儀式，杜魯門宣讀馬歇爾的過往以及獎令狀，並為其戴上橡樹葉勛章。杜魯門說，他「想不出其他更適合前往中國擔任這一艱難使命的人選。反倒是沒有在中國任過職的麥克阿瑟，一眼看穿了中國的本質：「在過去五十年中，中國人的觀念和理想變得日益軍事化，變成了一種全民一致的、越來越具有支配慾和好戰傾向的民族主義。馬歇爾被傳至國會，受到嚴厲質詢，但他堅持稱，罷黜麥克阿瑟是因為其策略「要使美國和中國、蘇俄掀起大戰。」麥卡錫還出版了一本名為《美國從勝利中的潰退：馬歇爾將軍的故事》的專著，指控馬歇爾參與了「一個如此巨大的陰謀集團，犯下了如此黑暗的惡行，使得人類歷史上任何先前的冒險行為都相形見絀。——喬治・馬歇爾（George Marshall） 一九五一年四月十一日，韓戰的緊要關頭，美國總統杜魯門（Harry S. Truman）將聯合國軍統帥麥克阿瑟（Douglas MacArthur）免職。

」麥帥進而認為，馬歇爾使命鑄成了一個根本性錯誤：「那就是天真地以為共產黨不過是群土地改革者，因此犧牲國民黨來同共產黨妥協。馬歇爾不是賣國者——對於指控，他只回應了一句話：「如果我必須在此刻解釋自己不是美國的叛徒，那麼我認為是不值得。

但至終局，則純中國之型態，似乎多少埋沒於世界各地共黨所利用之技術之中，尤其與美國有關者，大率相同。彼等以為，此乃共禦外侮之呼籲，最易攫取中國人民之心理，使其贊同彼等之立場。

一九四七年一月七日，蔣介石設晚宴餞別因調停失敗而決定離開中國的的馬歇爾，再次邀請馬歇爾重返中國擔任其特別顧問，並答應賦予馬歇爾所需要之一切權力，「共同為使中國成為中美兩國人民所想望之國家而努力。其次，則是簽署《雅爾達密約》，導致滿洲乃至整個中國赤化的小羅斯福（Franklin D. Roosevelt）和史達林（Joseph Stalin）。

」 麥克阿瑟則在聽證會上指出，美國為對華戰略的失策，引起一連串災難，是美國百年來政治的最大敗筆：「我們未來幾代人要為此付出代價：或許要一百年之久。「丟掉中國」的第一責任人當然是腐敗無能、進退失據、「民主無量、獨裁無膽」的蔣介石及其國民黨團隊，當然還有投向共產黨的大部分中國民眾。為什麼調停國共內戰是一項不可能完成的任務？ 馬歇爾出使，對其個人來說，有特別之考量：接受這一遠程任命，離開華盛頓這個是非太多的政治泥潭——當時，馬歇爾面臨國會對其在珍珠港事件中失察責任之調查，其處境頗為尷尬難受。此時此刻，回首一年多之前出使中國時的眾望所歸，宛如過眼雲煙。

儀式之後，杜魯門祝馬歇爾退休愉快，並說「我不會再打擾你」。再其次，就是在中國奔波一年之久、最後「揮一揮手，不帶走一片雲彩」的馬歇爾。

（註3）而且，享有出使中國這一亞洲第一大國的「欽差大臣」的榮光圈，且為這個文明古國帶去和平，何樂而不為呢？ 對杜魯門來說，任命功勛卓著的馬歇爾（杜魯門稱之為「二戰中我國乃至所有國家中最偉大的人物」，邱吉爾〔Winston Churchill〕則將其譽為真正的「最高貴的羅馬人」和「勝利建築師」）使華，取代突然辭職、並發表批評當局對華政策、讓華府極為難堪的共和黨人赫爾利（Patrick Hurley），既可擺脫共和黨之攻勢，亦可轉移民眾之視線。（註1）蘇聯的全球擴張和共產黨中國的為虎作倀，美國不斷遭受挫敗，激起美國民眾的危機感和對民主黨政府外交政策的不滿。

罷黜麥帥，使美國輸掉韓戰。參議員麥卡錫（Joseph McCarthy）公開指控馬歇爾「賣國」：「馬歇爾放棄國民政府，使中國淪於中共。

反之，杜魯門及其國防部長馬歇爾遭到輿論的猛烈抨擊。」 一九四五年八月，二戰剛一結束，身心俱疲的馬歇爾即向杜魯門寫信要求卸任，同時推薦艾森豪（Dwight D. Eisenhower）作為繼任者。麥克阿瑟回到美國，受到民眾盛大歡迎。這個錯誤原本可以得到糾正，但可悲的是我們白白浪費了良機

在茶餐廳用膳時，在限聚令下僅餘的桌椅之間找到一個空位安放自己後，服務員走過來作出溫馨提示：「食物到來之前，不要脫下口罩，以免被票控。疫症其實是一場延綿數月以至經年的海嘯，每個人都試圖努力地抓住什麼，以免被巨浪捲去。

因為疾病是潛意識對於理性和意識的反撲，在身體以生病的方式作出警告的時候，人們抱持著謙卑的態度，雖然誰都知道，躲在疫症而來的恐慌背後的，也有權力的掌控。設若現實是宇宙大爆炸後的碎片，以往，人們各自盤據不同的碎片，擁有不同的世界，然而，災難像一種黏合劑，把人們的碎片縫接成一個龐大的區塊。

但我始終覺得未來不可設想，為了穩住搖搖欲墜的腳步，在漸次剝落的日常之中，我不斷自問的是，要不斷堅持而且不可失去的底線是什麼？我能想到的只有尊嚴。有一種說法是，為了在看來遙遙無了期的隔離仍然感到希望，要擬想回復正常後的光明生活。